Allgemeine Geschäftsbedingungen von Druk Eye Tours & Travels, Thimphu, Bhutan

1. Tourveranstalter

Druk Eye Tours & Travels
PO Box 424
Thimphu
Bhutan

2. Vertragsabschluss

Die Anmeldung zu einer Reise muss schriftlich per E-Mail erfolgen. Nach Erhalt der Anmeldung sendet Druk Eye Tours & Travels dem Teilnehmer eine Bestätigung/Rechnung per Email oder per Post zu (per Post nur für Teilnehmer mit Schweizer-Postadresse). Der Vertrag zwischen dem Teilnehmer und Druk Eye Tours & Travels kommt mit dem Zahlungseingang der in der Bestätigung genannten Teilzahlung zustande. Von diesem Zeitpunkt an werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Teilnehmer und Druk Eye Tours & Travels wirksam.

3. Bezahlung

Nach Eingang der Reisebestätigung ist die Anzahlung sofort zu überweisen. Die Restzahlung ist spätestens 60 Tage vor Antritt der Reise fällig. Bei kurzfristigen Buchungen sind die Gesamtkosten der Reise per sofort fällig. Die Überweisungsgebühren der Bank gehen zu Lasten des Teilnehmers.

4. Leistungen Druk Eye Tous & Travels

In den Reisearrangements sind folgende Leistungen inbegriffen:

Visum
Das Visum wird durch Druk Eye Tours & Travels beantragt. Der Teilnehmer hat nach der Bestätigung der Reise eine Kopie des Passes zu mailen. Der Preis für das Visum von US$ 40 / Person ist – falls in der Bestätigung nicht anders erwähnt - im Reisepreis miteingerechnet.
Unterkunft
Die Übernachtungen erfolgen – sofern im Programm nicht anders erwähnt – in landestypischen Hotels oder Gästehäusern der Mittelklasse (3-Sterne). In abgelegegenen Regionen erfolgt die Unterbringung in einfachen Lodges. Während Trekkings wird in Zelten übernachtet.
Mahlzeiten
Die Hauptmahlzeiten (Frühstück, Mittagessen, Abendessen) sind im Reisepreis inbegriffen.
Reiseführer
Die Tour wird von einem lizenzierten bhutanischen Reiseführer geleitet. Falls nicht anders im Programm erwähnt, wird die Tour in englischer Sprache geführt.
Transport und Fahrer
Transport und Fahrer sind im Reisepreis inbegriffen. Ein Fahrer mit entsprechender Lizenz wird die Reisenden begleiten.
Eintritte
Falls im Programm nicht anders erwähnt, sind die Eintrittspreise zu Sehenswürdigkeiten während der Tour im Reisepreis inbegriffen.
Trekking
Träger, Packtiere, Trekkingmaterial (ausser persönlicher Schlafsack) sind im Reisepreis inbegriffen.

5. Ausrüstung Bekleidung

Jeder Teilnehmer ist selbst für die richtige Trekkingausrüstung und die Bekleidung, wie z.B. Schuhwerk, Schlafsack etc. verantwortlich. Verletzungen durch nicht passende oder ungeeignete persönliche Ausrüstung gehen zu Lasten des Teilnehmers.

6. Erhöhtes Risiko bei Trekkingreisen - Körperliche Anforderungen

Trekkingtouren bergen ein erhöhtes Unfall- und Verletzungsrisiko. Dieses Risiko kann auch durch umsichtige und professionelle Betreuung durch die Reiseleitung nicht vollkommen ausgeschlossen werden. In abgelegenen Regionen sind darüber hinaus technische oder logistische Schwierigkeiten im Bereich medizinischer Behandlungsmöglichkeiten und Rettungsmassnahmen gegeben. Eine Bergung eines verunfallten Teilnehmers ist mit viel Zeit verbunden und zudem sehr kostspielig. Bhutan verfügt über keine eigene Rettungsflugwacht. Jeder Teilnehmer hat für eine angemessene Tourenvorbereitung zu sorgen und ist bereit, sich intensiv mit den Anforderungen der gebuchten Reise zu beschäftigen. Ein Gesundheitscheck beim Arzt vor Antritt der Reise wird dringend empfohlen. Druk Eye Tours & Trvals übernimmt keine Haftung bei Unfällen und Verletzungen von Teilnehmern. Druk Eye Tours & Travels empfiehlt den Teilnehmern, eine entsprechende Versicherung zur Bergung abzuschliessen, insbesondere auch eine Versicherung zur Rückführung ins Heimtland.

7. Abbruch Trekking

Falls ein Trekking aufgrund gesundheitlicher Probleme oder mangelnder Fitness und Kondition eines oder mehrerer Teilnehmer abgebrochen werden muss, so sind die dadurch entstehenden Mehrkosten von den betroffenen Teilnehmern zu tragen. Für eine Änderung des Reiseprogrammes ist Druk Eye Tours & Travels verantwortlich. Ein Schadenersatzanspruch gegen Druk Eye Tours & Travels ist ausgeschlossen.

8. Ausschluss von einer Trekking-Tour

Zur Sicherheit aller Teilnehmer sind die Anweisungen der Reiseführer von Druk Eye Tours & Travels stets uneingeschränkt zu beachten. Druk Eye Tours & Travels, vertreten durch die Reiseführer, behält sich vor, Teilnehmer von der Tour auszuschliessen, wenn sich Teilnehmer nicht an die Anweisungen halten. Die dadurch entstehenden Mehrkosten trägt der Teilnehmer selber. Es besteht in einem solchen Fall kein Anspruch auf Rückerstattung des bereits bezahlten Tourpreises. Teilnehmer, die ihre eigene oder die Sicherheit anderer Teilnehmer gefährden, werden von der Tour ausgeschlossen. Die dadurch entstehenden Mehrkosten trägt der Teilnehmer selber. Es besteht in einem solchen Fall kein Anspruch auf Rückerstattung des bereits bezahlten Tourpreises.

Teinehmer, die sich unangemessen aufführen und das Wohlfühlklima einer Reisegruppe merklich stören, können von einer Tour ausgeschlossen werden. Die dadurch entstehenden Mehrkosten trägt der ausgeschlossene Teilnehmer selber. Es besteht in einem solchen Fall kein Anspruch auf Rückerstattung des bereits bezahlten Tourpreises.

Ein Teilnehmer einer Trekking-Gruppe muss die körperlichen Voraussetzungen für mehrstündige Wandertouren mitbringen. Sollte aus Sicht von Druk Eye Tours & Travels, vertreten durch die Reiseführer, ein Teilnehmer nicht fit genug erscheinen oder offensichtliche gesundheitliche Probleme haben, kann der Teilnehmer von der Tour ausgeschlossen werden. Die dadurch entstehenden Mehrkosten trägt der Teilnehmer selber. Es besteht in einem solchen Fall kein Anspruch auf Rückerstattung des bereits bezahlten Tourpreises.

9. Programmänderungen

Druk Eye Tours & Travels kann wegen schlechtem Wetter, Sicherheitsbedenken, bei Naturkatastrophen, Kriegshandlungen, behördlichen Anordnungen, terroristischen Anschlägen, jederzeit Programm- oder Routenänderungen vornehmen. Allfällige Mehrkosten für Reise und Unterkunft gehen zu Lasten der Teilnehmer.

10. Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Nimmt der Teilnehmer einzelne Reiseleistungen infolge vorzeitiger Rückreise, wegen Krankheit oder aus anderen nicht von uns zu vertretenden Gründen, nicht in Anspruch, so besteht kein Anspruch des Teilnehmers auf eine Rückerstattung.

11. Annullationsbestimmungen

Falls eine gebuchte Reise nicht angetreten werden kann, ist dies schriftlich via E-Mail oder Fax mitzuteilen. Der Rücktritt wird wirksam an dem Tag, an dem die Stornierung eingeht.

Folgende Annullationsgebühren fallen an:

Bis 90 Tage vor Antritt der Reise – US$ 100 Bearbeitungsgebühr pro Teilnehmer
Vom 89. Tag bis 30. Tag vor Antritt der Reise – 30% des Landarrangements in Bhutan
Vom 29. Tag bis 15. Tag vor Antritt der Reise – 50% des Landarrangements in Bhutan
Vom 14. Tag bis zum Antritt der Reise oder nach Ankunft in Bhutan – 100% des Landarrangements in Bhutan.

11. Programmänderungen

Druk Eye Tours & Travels kann wegen schlechtem Wetter, Sicherheitsbedenken, bei Naturkatastrophen, Kriegshandlungen, terroristische Anschläge, jederzeit Programm- oder Routenänderungen vornehmen. Allfällige Mehrkosten für Reise und Unterkunft gehen zu Lasten der Teilnehmer.

12. Annullation einer Tour durch Druk Eye Tours & Travels

Aufgrund von höherer Gewalt kann Druk Eye Tours & Travels eine bereits gebuchte Reise absagen. Die bereits bezahlten Kosten für das Landarrangement wird dem Teilnehmer nicht zurückerstattet. Weitere Kosten, die dem Teilnehmer im Zusammenhang mit der Buchung entstanden sind, werden durch den Teilnehmer selber getragen.

13. Vorzeitiger Abbruch der Reise/Tour auf Wunsch des Teilnehmers

Sofern seitens des Kunden nach Reisebeginn die Tour vorzeitig abgebrochen wird, entfällt eine Rückerstattung des Reisepreises. Kommt es aufgrund von Wetterverhältnissen, aufgrund von Krankheiten oder Unwohlsein oder aufgrund von sonstigen Umständen oder aufgrund höherer Gewalt zu Verschiebungen im Reiseplan und dadurch zur vorzeitigen Rückkehr, sind die dadurch anfallenden zusätzlichen Kosten (z.B. Unterkunft und Verpflegung) vom Teilnehmer zu tragen. Eine anteilige Rückerstattung der Kosten, die für die Tour (z.B. Unterkunft, Verpflegung, Lohn für Träger und Guide, etc.) angesetzt sind, entfällt.

14. Haftungsauschluss

Druk Eye Tours & Travels übernimmt in folgenden Fällen keine Haftung: Verspätungen, Veränderungen oder Verschiebungen im Programm-/Reiseablauf aufgrund von Witterungseinflüssen, die die Sicherheit des Kunden gefährden würden, Rücksichtnahme auf Gruppenmitglieder, die aus nicht vorhersehbaren Gründen, wie Erkrankung, Konditionsschwäche oder ähnlichem, den Anforderungen der Tour nicht gewachsen sind sowie Zeitplanverfehlungen öffentlicher Transportmittel.
Druk Eye Tours & Travels übernimmt keine Haftung für zusätzliche Kosten und Ausgaben, die direkt oder indirekt aufgrund höherer Gewalt, Flugstornierungen, Unfällen, Zusammenbruch des Transport, Wetters, Krankheit, Erdrutsch, Blockaden aufgrund politischer Unruhe oder anderer Ursachen, die außerhalb der Kontrolle von Druk Eye Tours & Travels liegen, entstanden sind.
Druk Eye Tours & Travels übernimmt keine Haftung für Verluste, Verletzungen oder Schäden an Personen, Eigentum oder Sonstigem, welche im Zusammenhang mit Unterkunft, Transport oder anderen Diensten direkt oder indirekt durch höhere Gewalt, Feuer, Unfall, Streik, Diebstahl, Epidemien, Pandemien oder anderen Ursachen, die außerhalb der Kontrolle von Druk Eye Tours & Travels liegen, verursacht werden.
Ein Versicherungsschutz für den Aufenthalt in Bhutan wird seitens Druk Eye Tours & Travels nicht gewährt. Der Abschluss eines entsprechenden persönlichen Versicherungspaketes wird darum dringend empfohlen. Die Teilnehmer befinden sich weit weg von der gewohnten Umgebung, für subjektiv vorgestellten Ferienerfolg und nicht eingetretene Urlaubsfreuden haftet Druk Eye Tours & Travels nicht.

15. Aufhebung des Vertrages wegen aussergewöhnlichen Umständen

Wird eine Reise vor Antritt infolge bei Vertragsschluss nicht vorhersehbarer höherer Gewalt (z.B. Krieg, Naturkatastrophen, Unruhen, Klimaänderungen, Epidemien, Pandemien, Grenzschließungen, etc.) erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl der Kunde als auch Druk Eye Tours & Travels die Aufhebung des Vertrages verlangen. Wird der Vertrag aufgehoben, so kann Druk Eye Tours & Travels für den bereits entstandenen Organisations- und Arbeitsaufwand eine angemessene Entschädigung verlangen. Weitere Kosten und Ausgaben, die im Zusammenhang mit der Buchung und der Aufhebung des Vertrages entstehen bzw. entstanden sind, liegen in der Verantwortung des Kunden und sind von diesem zu tragen.
Wird eine Reise nach Antritt infolge bei Vertragsschluss und Reisebeginn nicht vorhersehbarer höherer Gewalt (z.B. Krieg, Naturkatastrophen, Unruhen, Klimaänderungen, Epidemien, Grenzschließungen, etc.) erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl der Kunde als auch TNT die Aufhebung des Vertrages verlangen. Wird der Vertrag aufgehoben, so Druk Eye Tours & Travels TNT für die bereits erbrachten Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen. Weitere Kosten und Ausgaben, die im Zusammenhang mit der Buchung und der Aufhebung des Vertrages entstehen bzw. entstanden sind, liegen in der Verantwortung des Kunden und sind von diesem zu tragen.

16. Versicherungen

Druk Eye Tours & Travels verpflichtet sich zu einer sorgfältigen Vorbereitung der Tour, kann aber nicht alle Risiken und Eventualitäten voraussehen. Im Hinblick auf diese Risiken erfolgt die Teilnahme auf eigene Gefahr.

Zur eigenen Sicherheit des Reisenden wird der Abschluss einer Reisegepäck-, Unfall-, Reisehaftpflicht- und Reisekrankenversicherung, die auch die Kosten einer Rückführung bei Unfall oder Krankheit deckt, ebenso eine Annullationsversicherung dringend empfohlen. Diese sind im Reisepreis nicht enthalten. Zusätzlich wird Schweizer Staatsangehörigen eine REGA-Gönnerschaft empfohlen.

17. Flug nach Paro

Aufgrund der geografischen Lage des Flughafens in Paro ist die Wetterlage für einen sicheren Flugverkehr von grosser Wichtigkeit. Es kann aufgrund der Wetterlage zu Ausfällen und Verspätungen kommen. Falls in den AGB der gebuchten Fluggesellschaft nicht anders erwähnt, sind die dadurch anfallenden Kosten vom Teilnehmer selber zu tragen. Um Probleme mit einem knappen Anschlussflug zu vermeiden, empfiehlt Druk Eye Tours & Travels genug Zeit für die Weiterreise einzuplanen.

18. Reisedokumente

Der Teilnehmer ist für die Einhaltung der Pass-, Visa-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften selbst verantwortlich. Bei der Einreise nach Bhutan ist ein noch mindestens 6 Monate gültiger Reisepass erforderlich.

9. Anwendung Recht

Es gilt ausschliesslich das Recht des Staates Bhutan.

Stand: März 2020

Bhutan im Himalaya - Reisen im Land des Donnerdrachen